سوالات متداول
جشنواره ها
جشنواره ماه مبارک رمضان از چه تاریخی آغاز خواهد شد و تا چه تاریخی ادامه خواهد داشت؟
از 25 فروردین 1400 تا پایان ماه مبارک رمضان جشنواره برقرار بوده و قرعه کشی مربوط به هر تاریخ نیز چند روز بعد از آن صورت می گیرد. جهت اطلاعات بیشتر و همچنین مشاهده برندگان می توانید به لینک زیر مراجعه فرمایید.  https://www.okcs.com/festivals/view/72/ramedan1400
جوایز جشنواره ماه مبارک رمضان چیست؟
  جوایز این جشنواره هر شب یک برنده 50 میلیون تومانی می باشد. که در صورت برنده شدن ، از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد. و همچنین شما می توانید در سایت افق کوروش برندگان را مشاهده نمایید. جهت اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه فرمایید. https://www.okcs.com/festivals/view/72/ramedan1400
چرا هنگام ثبت کد قرعه کشی با پیغام کد نا معتبر می باشد مواجه می شوم؟
با توجه به اینکه جشنواره ماه مبارک رمضان از روز 25 فروردین 1400 شروع شده است، فقط برای  خرید هایی که مربوط به این تاریخ و بعد از آن صورت گرفته کد قرعه کشی زیر فاکتور قابل ثبت می باشد. در صورتی که کد قرعه کشی شما مربوط به تاریخ قبل از 18 فروردین 1400 می باشد مربوط به جشنواره قبلی بوده که مهلت ارسال کد آن به اتمام رسیده است.
نحوه ورود کد قرعه کشی چگونه است؟
وارد سایت my.okcs.com قسمت "من اوکی ام "   شوید و سپس شماره همراه خود را اعلام و پس از دریافت کد تاییدیه که از طریق پیامک خدمتتان ارسال می گردد کد قرعه کشی به انضمام یک شماره کارت بانکی به نام خود وارد نمایید. قابل توجه است که کد قرعه کشی باید به صورت انگلیسی و مانند زیر وارد شود. R3454326786542 و شماره کارت بانکی شما نیز به صورت یک شماره 16 رفمی می باشد. در صورت وجود مشکل در ثبت کارت بانکی، از...
از برندگان قرعه کشی های افق کوروش هستم برای دریافت جایزه چه کار کنم ؟
ضمن تبریک در صورتی که از برندگان ما در اینستاگرام باشید،  همکاران از طریق دایرکت به نوبت به برندگان پیام ارسال می نمایند، همچنین اگر از برندگان قرعه کشی های جشنواره ها باشید، همکاران با شماره موبایلی که کد قرعه کشی را برای آن ثبت فرمودید، به زودی تماس خواهند گرفت.
آیا برنامه قرعه کشی افق کوروش از تلویزیون صدا و سیما پخش خواهد شد؟
بله هم اکنون مراسم قرعه کشی افق کوروش هر شب از شبکه یک قبل از ساعت 19:30 و بعد از اخبار ساعت 19:00 پخش خواهد شد . برنامه هایی که هم اکنون پخش می شوند مرتبط با روزهای برقراری جشنواره می باشند که در هر برنامه تاریخ آن اعلام می گردد.
آیا پس از وارد کردن کد قرعه کشی، فقط همان شب در قرعه کشی شرکت داده می شویم؟
خیر ، شما پس از ثبت کد قرعه کشی، از آن لحظه تا پایان همان جشنواره ، هر شب در قرعه کشی ها شرکت داده می شوید.
قرعه کشی که از صدا و سیما پخش می شود مربوط به چه تاریخی است؟
قرعه کشی هایی که از صدا و سیما پخش می شوند تاریخ مشخص دارند و تاریخ آن در هر برنامه اعلام می گردد.
تاریخ شروع و پایان قرعه کشی جشنواره 100% افق کوروش چه زمانی است؟
از 20 بهمن 99 تا تاریخ 18 فروردین 1400 جشنواره برقرار بوده و قرعه کشی مربوط به هر تاریخ نیز چند روز بعد از آن صورت می گیرد. جهت اطلاعات بیشتر و همچنین مشاهده برندگان می توانید به لینک زیر مراجعه فرمایید.  https://www.okcs.com/festivals/view/70/100
شرایط شرکت در قرعه کشی جشنواره چیست؟
هر 100 هزار تومان خرید یک امتیاز برای شما منظور می گردد. قابل توجه می باشد که دریافت کد قرعه کشی فقط شامل خرید حضوری و اینترنتی  "از فروشگاه افق کوروش" می باشد.  پس از هر بار خرید و وارد کردن کد قرعه کشی و دریافت امتیاز ، شما تا پایان جشنواره در قرعه کشی هر شب شرکت داده می شوید.
کد قرعه کشی را از کجا پیدا کنم؟
کد قرعه کشی شما زیر فاکتور خرید شما درج شده است. در صورت عدم مشاهده کد قرعه کشی زیر فاکتور پس از 24 ساعت کد برای شما پیامک می شود.
جوایز قرعه کشی جشنواره 100% افق کوروش چیست؟
جوایز این جشنواره هر شب دو برنده 50 میلیون تومانی می باشد. که در صورت برنده شدن ، از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد. جهت اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه فرمایید. https://www.okcs.com/festivals/view/70/100
چگونه از برنده شدن خود اطلاع پیدا کنم؟
پس از انجام قرعه کشی و در صورت برنده شدن به شماره همراه شما پیامک ارسال می شود.
چگونه کد قرعه کشی دریافت کنیم؟
با خرید هر یکصد هزار تومان از فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش، یا خرید اینترنتی از اکالا یا خرید تلفنی، کد قرعه کشی دریافت خواهید کرد.
چگونه در بازی شرکت کنیم؟
با ثبت کد قرعه کشی در سامانه، مطابق جدول زیر شانس شرکت در بازی را دریافت می کنید. در این بازی همه شرکت کنندگان بدون قرعه کشی برنده یکی از جوایز زیر خواهند بود: جایزه ویژه (مچ بند یا هدست) کارت هدیه صد هزار تومانی تخفیف پنجاه هزار تومانی تخفیف سی هزار تومانی تخفیف بیست و پنج هزار تومانی تخفیف بیست هزار تومانی تخفیف پانزده هزار تومانی تخفیف پانزده هزار تومانی پانزده امتیاز برای شرکت در قرعه کشی ده امتیاز برای شرکت در قرعه کشی پنج امتیاز برای شرکت در قرعه...
برای وارد کردن کد قرعه کشی وارد سامانه میشوم اما نمیتوانم کد را وارد کنم ؟
اطمینان حاصل کنید که کد را با فرمت صحیح وارد کرده اید. کیبورد شما باید روی زبان انگلیسی باشد. همچنین مرورگر خود را عوض نمایید و مجددا تلاش فرمایید.  در صورتی که همه مراحل را به درستی انجام داده اما همچنان موفق به ثبت نشدید، در ساعات دیگر شبانه روز مجددا تلاش فرمایید. در صورتی که باز هم موفق به ثبت کد نشدید با شماره پشتیبانی افق کوروش 1572 تماس حاصل فرمایید.
کد قرعه کشی در ازای خرید چه مبلغی است؟
هر 100 هزار تومان خرید یک امتیاز برای شما منظور می گردد. قابل توجه می باشد که دریافت کد قرعه کشی فقط شامل خرید حضوری و اینترنتی  "از فروشگاه افق کوروش" می باشد.  پس از هر بار خرید و وارد کردن کد قرعه کشی و دریافت امتیاز ، شما تا پایان جشنواره  در قرعه کشی هر شب شرکت داده می شوید.  
آیا خرید های اینترنتی هم کد قرعه کشی دارد؟
در صورتی که هنگام خرید اینترنتی ( در اپلیکیشن یا سایت اکالا) ، گزینه خرید از افق کوروش را انتخاب کنید،  پس از دریافت سفارش و فاکتور خرید خود (فاکتور کاغذی) می توانید در قرعه کشی شرکت فرمایید.
برای شرکت در قرعه کشی آیا با همان شماره ای که در فروشگاه اعلام کردم باید با همان هم وارد سامانه شوم؟
خیر. کد خود را در سایت با هر شماره ای ثبت نمایید. با همان شماره در قرعه کشی شرکت می نمایید.
چطور از نتیجه قرعه کشی مطلع شویم ؟
پس از انجام قرعه کشی و در صورت برنده شدن به شماره همراه شما پیامک ارسال می شود. همچنین می توانید با مراجعه به سایت افق کوروش و مراجعه به صفحه هر جشنواره برندگان را مشاهده و یا شماره همراه خود را جستجو فرمایید. جهت اطلاعات بیشتر به صفحه زیر مراجعه فرمایید: https://www.okcs.com/festivals/
کد ورود به سامانه ارسال نمیشود؟
در صورتی که شماره همراه خود را به درستی ثبت نموده ولی همچنان کد ورود برای شما ارسال نشده است،در ابتدا مطمئن شوید که سرشماره افق کوروش را وارد لیست سیاه (بلک لیست) نکرده باشید. از آنتن دهی خط خود مطمئن شوید، همچنین در هر 5 دقیقه بیشتر از یکبار شماره همراه را وارد نکنید و اندکی صبر نمایید تا کد تایید برایتان ارسال شود . در صورتی که همچنان کد برای شما ارسال نمی شود  با پشتیبانی افق کوروش...
کد قرعه کشی تا چه زمانی فعال است؟
پس از ثبت کد شما تا پایان مدت زمان جشنواره، امتیاز شما تا پایان جشنواره فعال خواهد بود.
چرا همه خریدهای اینترنتی شامل کد قرعه کشی نمیشود؟
با توجه به اینکه این جشنواره مربوط به فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش می باشد،  لذا تنها با خرید از افق کوروش می توانید در قرعه کشی این جشنواره شرکت فرمایید.
برای ثبت کد قرعه کشی اطلاعات را وارد میکنم در نهایت پیغام میده اطلاعات شما اکسپایر شده ، این به چه معنی هست؟
در صورت وارد کردن شماره همراه ، دو دقیقه صبر کرده تا کد برای شما پیامک شود ، در صورتی که پشت سر هم شماره همراه خود را وارد کنید ، کد های زیادی برای شما پیامک می شوند که احتمال دارد دیر به دستتان برسد . لذا هنگام ورود کد تایید با پیغام اکسپایر شدن آن کد مواجه می شوید.
کد بورسی و سند موبایلم را دریافت نموده ام. اما سامانه بسته شده است و امکان ورود اطلاعات نیست. از چه طریقی می توانم مدارک را به شما برسانم؟
  متاسفانه مهلت بارگذاری مدارک در سامانه به پایان رسیده است. اما یک شانس دیگر به شما داده می شود. شما می توانید مدارک خود را در سامانه  https://survey.porsline.ir/s/NOquxAQ  آپلود نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت آن ها را بررسی نموده و نتیجه را به شما اعلام نمایند.
طبق آخرین پیامک ارسالی از سوی شما، مدارک من تایید شده است. چه زمانی سهام برای من خریداری می شود؟
جهت اطلاع از این موضوع می توانید با خانم احسانی داخلی 916 تماس بگیرید تا آخرین وضعیت پروفایل شما را اعلام نمایند.
اخیرا اقدام به تهیه کد بورسی و سند موبایل نموده ام. تا چه زمانی می توانم آن را به شما ارائه کنم؟
تا پایان امسال هر زمانی که مدارک را ارسال نمایید مراحل اعطای جایزه به شما توسط همکاران ما پیگیری خواهد شد.
جشنواره نوروزی تحفه از چه تاریخی شروع خواهد شد؟
از 16 اسفند ماه 99 جشنواره نوروزی تحفه آغاز شده و مشتریان با خرید هر عدد تن ماهی تحفه یک امتیاز جهت شرکت در قرعه کشی را دریافت می نمایند.  به گونه ای که کد زیر فاکتور را به سرشماره 200025005 ارسال نمایید. شرکت در جشنواره برای پرسنل افق کوروش و خانواده درجه یک ایشان امکان پذیر نبوده و در صورت برنده شدن جایزه به ایشان تعلق نخواهد گرفت.
جوایز جشنواره نوروزی تحفه چیست؟
10 جایزه 15 میلیون تومانی و 100 هدیه یک میلیون تومانی می باشد. که در صورت برنده شدن با شماره شما تماس گرفته خواهد شد.
کد بورسی ندارم. چطور آن را تهیه کنم؟
  برای دریافت کد بورسی ابتدا می بایست وارد سایت " سجام" به آدرس  /https://www.sejam.ir  شوید و پس از بارگذاری مدارک در آن، کد رهگیری دریافت نمایید. سپس با در دست داشتن مدارک خود و کد رهگیری سجام به یکی از کارگزاری ها مراجعه نموده و پس از احراز هویت کد بورسی دریافت نمایید. کد بورسی شما شامل 3 حرف از حروف الفبا )اغلب 3 حرف اول نام خانوادگی و یک عدد 5رقمی می باشد.
سند خط موبایلم را از کجا تهیه نمایم؟
شما با مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت، پست بانک، مخابرات و یا دفاتر خدماتی اپراتور (ایرانسل و همراه اول) می توانید سند خط موبایل خود را دریافت نمایید.
سهام جایزه من با چه قیمتی خریداری می شود؟
سهام جایزه به قیمت روز خریداری می شود. منظور از قیمت روز قیمتی است که واحد مالی و اعتباری شرکت افق کوروش درخواست خرید سهام را به کارگزاری می دهد.  این تاریخ ممکن است با تاریخ برنده شدن شما در قرعه کشی متفاوت باشد.
از کجا مطلع شوم که سهام جایزه برای من خریداری شده است؟
به همه برندگان پس از اعطای سهام پیامک اطلاع رسانی ارسال خواهد شد. پس از دریافت پیامک با مراجعه به حساب بورسی خود می توانید سهام جایزه افق کوروش با نماد بورسی "افق" را مشاهده نمایید.
چطور می توانم سهام جایزه را رویت کنم؟
شما می توانید با مراجعه به "سامانه یکپارچه ذینفعان بازار سرمایه" و ثبت کد ملی وارد سامانه شده و از بخش سبد دارایی ها سهام خریداری شده با نماد "افق" را مشاهده نمایید.
چطور می توانم سهام خریداری شده را در پروفایل بورسی خود مشاهده و اقدام به فروش نمایم؟
پس از اطمینان از خریداری شدن سهام می توانید به پروفایل بورسی خود مراجعه کنید. شما ممکن است عضو کارگزاری آگاه، مفید، فارابی، سامان و ... باشید. در صورتی که عضو کارگزاری سامان هستید پس از خریده شدن سهام می توانید آن را در سبد دارایی های پروفایل خود مشاهده نمایید. در صورتی که عضو کارگزاری های به غیر از سامان هستید می بایست پس از ورود به پروفایل کارگزاری خود در قسمت "درخواست ها" گزینه "تغییر کارگزار ناظر" را...
چرا هر چه تلاش می کنم امکان تغییر کارگزار ناظر در پرتفوی من وجود ندارد؟
احتمال می رود به دلیل سهل انگاری همکاران کارگزاری و یا مشکلات سیستمی، سهامی برای شما خریداری نشده باشد. البته این احتمال بسیار کم است. لطفا شماره تماسی که با آن برنده شده اید و کد ملی خود را اعلام نمایید این موضوع از واحد کارگزاری پیگیری و نتیجه به شما اعلام خواهد شد.  
چه موقع سهام به حساب بورسی اعمال می شود؟
به جهت اطلاع از روند انتقال نماد افق به سبد سهام خود می توانید با پشتیبانی کارگزاری خود تماس حاصل نمایید.
برای تکمیل مدارک باید چکار کنم ؟
  متاسفانه مهلت بارگذاری مدارک در سامانه به پایان رسیده است. اما یک شانس دیگر به شما داده می شود. شما می توانید مدارک خود را در سامانه  https://survey.porsline.ir/s/NOquxAQ  آپلود نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت آن ها را بررسی نموده و نتیجه را به شما اعلام نمایند.
برنده تبلت شده ام چه زمانی به دستم میرسد؟
در صورتی که در جشنواره برنده تبلت شده اید می توانید با شماره 1572 تماس گرفته و از همکاران ما بخواهید شما را راهنمایی کنند.
با اینکه همیشه در قرعه کشی های افق کوروش شرکت می کنم اما هیچ وقت برنده نمی شوم.
با توجه به محدود بودن جوایز و تعداد بسیار زیاد شرکت‌کنندگان، امکان برنده شدن همه افراد وجود ندارد اما با افزایش مبلغ خرید و یا دفعات مشارکت می‌توان امتیاز جشنواره و در نتیجه احتمال برنده شدن را افزایش داد.
چه نظارتی بر روند قرعه کشی افق کوروش وجود دارد؟
فرآیند قرعه‌کشی‌ و پرداخت جوایز در فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش با نظارت ناظران مختلفی از جمله ناظر اداره کل بازرگانی صدا و سیما، نمایندگان تامین کنندگان، نمایندگان واحد بازرگانی شرکت افق کوروش و نمایندگان واحد نظارت و ارزایابی شرکت افق کوروش صورت می‌گیرد.
اسامی برندگان جشنواره ها از چه طریقی قابل مشاهده است؟
در کلیه جشنواره‌ها پس از مشخص شدن برندگان، اسامی آنها در وبسایت افق کوروش به آدرس www.okcs.com در بخش جشنواره ها قرار خواهد گرفت.
آیا میتوانم خودم شخصا با برندگان صحبت کنم؟
به دلیل احترام به حریم خصوصی افراد، امکان به اشتراک‌گذاری شماره برندگان برای سایرین وجود ندارد، اما اسامی برندگان و در برخی موارد مصاحبه با آنها از طریق کانال‌های  مختلف مانند رادیو افق کوروش، اینستاگرام افق کوروش و صدا و سیما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
آیا خودم می توانم بر روند قرعه کشی نظارت داشته باشم؟
بله، برخی از قرعه‌‌کشی های افق کوروش از صدا و سیما پخش میشوند، سایر قرعه‌کشی ها نیز به صورت زنده از صفحه اینستاگرام افق کوروش به آدرس  پخش خواهند شد.
چطور افق کوروش می تواند جشنواره هایی با چنین جوایزی تهیه کند؟
برخی از جوایز با همکاری تامین‌کنندگان تهیه میشوند و برخی از جوایز نیز از محل سود شرکت تهیه می گردند.
ای کاش به جای این جشنواره ها، تخفیفات روی کالا ها را بیشتر می کردید.
با توجه به اینکه برخی از مشتریان به برگزاری جشنواره ها در فروشگاه علاقه مند هستند سعی شده است تا ترکیبی بهینه از این دو در فروشگاه ها اجرا گردد.
احساس میکنم برندگان جشنواره از میان خود پرسنل افق کوروش می باشند.
در کلیه جشنواره‌های افق کوروش، مشارکت پرسنل مجموعه و خانواده درجه یک ایشان ممنوع بوده و در صورت برنده شدن جایزه ای به ایشان تعلق نخواهد گرفت.