در صورت لغو سفارش مبلغ خرید به کیف پول شما بازگشت داده می شود.
همچنین در صورتی که تمایل به بازگشت پول به حساب بانکی خود را داشته باشید، ابتدا باید از قسمت "حساب کاربری" و "ثبت کارت بانکی" نسبت به ثبت کارت بانکی اقدام نمایید و با اپراتور اکالا تماس گرفته و درخواست خود را مطرح نمایید. همچنین اسم کارت ثبت شده باید با اسم کسی که سفارش گذاشته است یکی باشد. در صورت درخواست عودت وجه به کارت مشتری، واریز ها فقط در روزهای یک شنبه و چهارشنبه همان هفته انجام می پذیرد. امکان عودت وجه برای کسانی که در روز های یک شنبه و چهارشنبه درخواست عودت وجه می نمایند، در همان روز وجود نخواهد داشت.
همچنین در صورتی که با پیغام خطا یا هرگونه مشکل دیگری مواجه شدید خواهشمند است آخرین نسخه اپلیکیشن را دریافت و نصب نمایید.
همچنین همکاران ما در بخش پشتیبانی آماده ی ارائه هرگونه راهنمایی و پاسخگویی به شما خواهند بود.
شماره تماس پشتیبانی افق کوروش : 1572
شماره تماس پشتیبانی اکالا: 02154595000