در صورتی که مشتری بستانکار شود، مبلغ به کیف پول مشتری واریز می گردد که مشتری می تواند در خریدهای بعد از آن استفاده کند. در صورتی که تمایل به بازگشت پول به حساب بانکی خود را داشته باشید، ابتدا باید از قسمت "حساب کاربری" و "ثبت کارت بانکی" نسبت به ثبت کارت بانکی اقدام نمایید و با اپراتور اکالا تماس گرفته و درخواست خود را مطرح نمایید. همچنین اسم کارت ثبت شده باید با اسم کسی که سفارش گذاشته است یکی باشد. در صورت درخواست عودت وجه به کارت مشتری، واریز ها فقط در روزهای یک شنبه و چهارشنبه همان هفته انجام می پذیرد. امکان عودت وجه برای کسانی که در روز های یک شنبه و چهارشنبه درخواست عودت وجه می نمایند، در همان روز وجود نخواهد داشت.
شماره تماس پشتیبانی افق کوروش : 1572
شماره تماس پشتیبانی اکالا: 02154595000